12堂空服人員專業英文必修課（菊8K+寂天雲隨身聽APP） Michael A. Putlack
產品編號：9786263002470
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作 者： Michael A. Putlack
譯 者： 彭尊聖 / 王婷葦
出版社： 寂天文化
出版日： 2024-04-09
ISBN ： 9786263002470
【內容】
《12堂空服人員專業英文必修課》專為空服求職新鮮人、空服從業人員和航空科系學生量身打造。針對各種航空情境，精選了最常使用、符合現實生活的英語對話，精心規劃了12單元，從乘客搭乘及起飛前服務、座艙內日常安全管理、飛行中服務、降落前後服務到緊急患者處置無所不包，強調實務與實用，還原最真實的航空職場實戰技巧，輕鬆強化讀者的航空英語實力，航向空服專業職涯。
本書特色
1.短小精悍12單元，密集式學習效果佳
涵蓋必備的空服英語主題，連結英語學習與航空專業的橋梁，以中級程度的實境英語，幫助讀者在短時間達成最有效度的英語學習。
2.模擬真實機艙情境，實戰空服人員必學實用對話
內容生活化且情境豐富，幫助讀者身歷其境，藉由實境獲得最專業的英語溝通技巧，讓英語表達更專業得體。
3.重要實用英語說法，快速應用不怕開口說
彙整空服英語最常使用的慣用語句，並提供解析，使讀者充分了解使用時機，並能有效靈活運用，應對進退變得好簡單。
4.活用練習即時檢驗，聽說讀寫面面俱到
每單元從Warm-up開始，到對話之後的各式聽寫測驗題，以及模擬情境的對話練習，提供連英語初級者也能輕鬆學習的簡單多樣練習，幫助讀者掌握聽說讀寫的四大英語基礎能力，反覆練習更能熟悉運用。
5.閱讀文章豐富多元，帶領深入航空服務業
包含豐富多元的基礎航空業知識，如空服員的細部分類、機艙服務的歷史演變、機艙廣播等，融入情境聚焦學習。
6.主題式的實境彩圖，搭配單字學習超實用
設計主題式的實境彩圖，搭配單字以圖解方式清楚呈現，幫助視覺記憶更能加深印象，使學習事半功倍。
7.專業朗讀英語MP3
由專業母語人士以正確的發音，帶領讀者清楚朗誦，輕鬆開口說。
【目錄】
Preface
Plan of the Book
Study Guide
UNIT 01 Making Reservations and Checking In 訂位與登機
- Making Reservations for Customers 為顧客預訂機位
- Checking In Customers for a Flight 為顧客辦理登機
- Types of Airline Employees 航空公司的員工類型
UNIT 02 In the VIP Lounge and at the Boarding Gate 在貴賓室與登機門
- Letting Customers Into the VIP Lounge 引導顧客進入貴賓室
- Assisting Passengers at the Boarding Gate 在登機門協助旅客
- Cabin Crew Members and Their Roles 機組人員與他們的角色
UNIT 03 Boarding 登機
- Greeting Passengers 與旅客打招呼
- Solving Seating Problems 解決座位問題
- Service for First-Class Passengers 頭等艙的服務
UNIT 04 Preparing for Takeoff準備起飛
- Running a Safety Check 安全檢查
- Complaining About a Delay 抱怨航班延誤
- Pre-Takeoff Announcements 起飛前機上廣播
UNIT 05 After Takeoff 起飛之後
- Helping Passengers Settle In 協助旅客安頓好
- Solving a Problem With a Headset 解決耳機問題
- Amenity Kits 機上過夜包
UNIT 06 Meals 飛機餐膳
- Serving Meals 提供餐點
- Handling Complaints About Meals 處理餐點的抱怨
- Special Meals 特殊餐點
UNIT 07 In-Flight Sales and Documents 機艙銷售與機上文件
- Assisting With In-Flight Sales 協助機艙銷售
- Providing Information on Documents 提供文件資訊
- In-Flight Sales 機艙銷售
UNIT 08 On-Board Entertainment 機上娛樂
- Showing How to Use the Entertainment System 示範如何使用娛樂系列
- Dealing With Mechanical Problems 處理設備問題
- The History of In-Flight Entertainment 機上娛樂的歷史
UNIT 09 Sicknesses in the Air 在飛機上身體不適
- Handling a Minor Medical Problem 處理輕微的醫療問題
- Dealing With a Major Medical Problem處理重大的醫療問題
- Emergency Procedures in the Cabin 機上的緊急程序
UNIT 10 Passenger Complaints 客訴
- Handling Complaints About the Cabin Temperature 處理對於機艙溫度的抱怨
- Handling Complaints About Slow Service 處理對於服務速度緩慢的抱怨
- The Personal Touch 個人的貼心服務
UNIT 11 Preparing to Land 準備降落
- Collecting Items Before Landing 在降落前收回物品
- Dealing With a Landing Delay 處理延遲降落
- Diverting a Flight 改變飛機方向
UNIT 12 Landing 降落
- Helping Passengers Deplane 協助旅客下機
- Saying Goodbye 道別
- Landing Announcements 降落廣播
Answer Key & Script & Translation
Appendix: Word List
Preface
Plan of the Book
Study Guide
UNIT 01 Making Reservations and Checking In 訂位與登機
- Making Reservations for Customers 為顧客預訂機位
- Checking In Customers for a Flight 為顧客辦理登機
- Types of Airline Employees 航空公司的員工類型
UNIT 02 In the VIP Lounge and at the Boarding Gate 在貴賓室與登機門
- Letting Customers Into the VIP Lounge 引導顧客進入貴賓室
- Assisting Passengers at the Boarding Gate 在登機門協助旅客
- Cabin Crew Members and Their Roles 機組人員與他們的角色
UNIT 03 Boarding 登機
- Greeting Passengers 與旅客打招呼
- Solving Seating Problems 解決座位問題
- Service for First-Class Passengers 頭等艙的服務
UNIT 04 Preparing for Takeoff準備起飛
- Running a Safety Check 安全檢查
- Complaining About a Delay 抱怨航班延誤
- Pre-Takeoff Announcements 起飛前機上廣播
UNIT 05 After Takeoff 起飛之後
- Helping Passengers Settle In 協助旅客安頓好
- Solving a Problem With a Headset 解決耳機問題
- Amenity Kits 機上過夜包
UNIT 06 Meals 飛機餐膳
- Serving Meals 提供餐點
- Handling Complaints About Meals 處理餐點的抱怨
- Special Meals 特殊餐點
UNIT 07 In-Flight Sales and Documents 機艙銷售與機上文件
- Assisting With In-Flight Sales 協助機艙銷售
- Providing Information on Documents 提供文件資訊
- In-Flight Sales 機艙銷售
UNIT 08 On-Board Entertainment 機上娛樂
- Showing How to Use the Entertainment System 示範如何使用娛樂系列
- Dealing With Mechanical Problems 處理設備問題
- The History of In-Flight Entertainment 機上娛樂的歷史
UNIT 09 Sicknesses in the Air 在飛機上身體不適
- Handling a Minor Medical Problem 處理輕微的醫療問題
- Dealing With a Major Medical Problem處理重大的醫療問題
- Emergency Procedures in the Cabin 機上的緊急程序
UNIT 10 Passenger Complaints 客訴
- Handling Complaints About the Cabin Temperature 處理對於機艙溫度的抱怨
- Handling Complaints About Slow Service 處理對於服務速度緩慢的抱怨
- The Personal Touch 個人的貼心服務
UNIT 11 Preparing to Land 準備降落
- Collecting Items Before Landing 在降落前收回物品
- Dealing With a Landing Delay 處理延遲降落
- Diverting a Flight 改變飛機方向
UNIT 12 Landing 降落
- Helping Passengers Deplane 協助旅客下機
- Saying Goodbye 道別
- Landing Announcements 降落廣播
Answer Key & Script & Translation
Appendix: Word List
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