消費者行為 林宜欣
產品編號：9786264012492
促銷 團購優惠-全華中文 出版社
促銷 下單就送小禮物
購物每消費滿300元，可獲得1元購物金
網路價
NT${{ commaFormat(product.price_actu) }}
NT${{commaFormat(product.price_sugg)}}
專屬特惠價 NT${{ commaFormat(product.group_price) }}
優惠價
NT${{ commaFormat(product.member_price) }}
NT${{ commaFormat(product.group_price) }}
商品組合
贈品 (買就送)
{{ pItem.title }}
付款方式
轉帳/匯款/無摺存款 / LinePay付款 / 超商代碼付款(綠界金流) / 信用卡一次付清(綠界金流) / AFTEE 先享後付 / [圖書專用] 7-11取貨付款
配送方式
7-11超商取貨 / 全家超商取貨 / 宅配到家 / 校園門市店到店取貨(需7~10個工作天，急用勿選)
超值加購
{{ pItem.title }}
型號:{{ pItem.model }}
加購價 NT${{pItem.extra_price}}
(原價NT${{pItem.price_orig}})
加購數量
已搶購一空
ISBN13：9786264012492
出版社：全華圖書
作者：林宜欣
出版日：2025/04/01
裝訂／頁數：平裝／312頁
規格：26cm*19cm*1.2cm (高/寬/厚)
重量：562克
版次：1
【內容】
本書特色
1.「消費者行為開場秀：課前必讀」搭配學習目標，快速引導讀者理解整體內容
2.「精選個案分析」，穿插在內文中的「螢幕熱話」專欄，從電影討論消費者行為的意義，以及「消費現場」讓讀者感受到原來消費者行為如此貼近生活！
3.「學習成效評量」，章末提供多元練習題，讓讀者輕鬆檢視學習成果
內容簡介
本書整合消費者行為的基礎概念與實務，有豐富且多元的個案，文中個案呼應該章節內容，結合了熱門電影及帶領讀者深入探討消費者行為，內容實用且貼近生活、難易適中，是初學者極佳的入門寶典。
全書章末提供了多元的題型，力求讀者能夠將知識融會貫通、學以致用。
【目錄】
第一篇 緒論
CH1 導論
1-1消費者的輪廓
1-2不同階段的消費者行為
1-3消費者行為的研究方法
CH2消費者行為與行銷
2-1理解消費者行為建立行銷基礎
2-2市場區隔與市場定位理論
2-3行銷組合的演變
第二篇 影響消費者的內部因素
CH3購買決策
3-1購買決策類型
3-2購買決策過程
3-3購買決策的知覺風險
CH4購買動機
4-1動機與需求
4-2動機相關理論
4-3動機的衝突
4-4動機的方向、強度與刺激
CH5消費者知覺
5-1知覺的過程
5-2知覺的三個階段
5-3知覺的選擇
CH6消費者態度
6-1態度的特性與要素
6-2態度的影響層級
6-3態度變遷相關理論
6-4改變態度的策略
CH7消費者學習與記憶
7-1學習的意義與分類
7-2行為學習理論
7-3認知學習理論
7-4代理學習理論
7-5記憶
CH8消費者人格、自我概念與生活型態
8-1人格
8-2人格特質
8-3自我概念
8-4生活型態
第三篇 影響消費者的外部因素
CH9家庭對消費的影響
9-1家庭的組成
9-2家庭的生命週期
9-3家庭的購買決策
CH10文化、社會階層及參考團體
10-1文化與其特性
10-2世代文化
10-3社會階層與移動性
10-4參考團體
CH11 購買情境
11-1影響消費者行為的情境
11-2實體環境
11-3顧客體驗
第四篇 數位環璄下的消費行為
CH12消費者權益與社會責任
12-1消費者權益
12-2綠色消費
12-3社會責任
CH13科技及網路環境下消費行為
13-1網路帶來的通路影響
13-2網路口碑
13-3網路社群及行動通訊影響力
CH14消費者溝通
14-1以消費者需求為基礎的溝通
14-2行銷溝通
14-3溝通媒體
14-4媒體內容的生成與選擇
第一篇 緒論
CH1 導論
1-1消費者的輪廓
1-2不同階段的消費者行為
1-3消費者行為的研究方法
CH2消費者行為與行銷
2-1理解消費者行為建立行銷基礎
2-2市場區隔與市場定位理論
2-3行銷組合的演變
第二篇 影響消費者的內部因素
CH3購買決策
3-1購買決策類型
3-2購買決策過程
3-3購買決策的知覺風險
CH4購買動機
4-1動機與需求
4-2動機相關理論
4-3動機的衝突
4-4動機的方向、強度與刺激
CH5消費者知覺
5-1知覺的過程
5-2知覺的三個階段
5-3知覺的選擇
CH6消費者態度
6-1態度的特性與要素
6-2態度的影響層級
6-3態度變遷相關理論
6-4改變態度的策略
CH7消費者學習與記憶
7-1學習的意義與分類
7-2行為學習理論
7-3認知學習理論
7-4代理學習理論
7-5記憶
CH8消費者人格、自我概念與生活型態
8-1人格
8-2人格特質
8-3自我概念
8-4生活型態
第三篇 影響消費者的外部因素
CH9家庭對消費的影響
9-1家庭的組成
9-2家庭的生命週期
9-3家庭的購買決策
CH10文化、社會階層及參考團體
10-1文化與其特性
10-2世代文化
10-3社會階層與移動性
10-4參考團體
CH11 購買情境
11-1影響消費者行為的情境
11-2實體環境
11-3顧客體驗
第四篇 數位環璄下的消費行為
CH12消費者權益與社會責任
12-1消費者權益
12-2綠色消費
12-3社會責任
CH13科技及網路環境下消費行為
13-1網路帶來的通路影響
13-2網路口碑
13-3網路社群及行動通訊影響力
CH14消費者溝通
14-1以消費者需求為基礎的溝通
14-2行銷溝通
14-3溝通媒體
14-4媒體內容的生成與選擇
【關於教科書訂購說明】
☆ 單本即有折扣，將商品放入購物車就可以看見優惠價唷！五本以上團購更便宜！加入會員訂購，還可累積購物金！
★ 若有急需用書，可先LINE私訊詢問庫存呦~
☆ 出貨時間：有現貨的，2個工作日內出貨；無現貨，約3~5個工作日 出貨
【寄送方式說明】
❶ 實體門市取貨
全台麗文校園書局皆可取貨，貨到書局將會以簡訊通知。
❷ 超商取貨
提供7-11及全家超商取貨(需先付款，無貨到付款)。
❸ 一般宅配
本公司主要與黑貓宅急便配合，送達到您指定的地址。
※當您於本網站消費交易完成後，電子發票將會以電子郵件寄給您；如需紙本發票請於下訂時於備註欄位說明。
【付款方式說明】
❶ ATM轉帳、匯款
銀行│第一銀行-三民分行
代號│007
戶名│麗文文化事業股份有限公司
帳號│704-10-051861
※實體ATM每日轉帳最高限額為3萬，若訂購金額超過3萬元，請分兩天或是使用不同的銀行帳戶轉帳。
❷ 信用卡（可分期，需負擔手續費）
凡各家銀行的VISA、MASTER、Union Pay、JCB信用卡皆可使用。
❺ 超商代碼
系統會發送繳費代碼至您的電子信箱，需自行至「超商機器ex：iBon」輸入代碼，產生繳費單後前往櫃檯繳費。
❼ 免卡分期
麗文校園購與「zingala銀角零卡」「第一資融」以及「皮路後支付」合作，讓您免用信用卡就可以購物。
如有使用上的問題，可以先與揪小編聯絡唷！。
※請注意：超過7天未付款之訂單則訂單自動失效；免卡分期訂單成立起7天內未主動聯繫亦同。
【其他說明】
❶關於出貨
1.商品為不缺貨前提下，訂單完成付款後2-4個工作天將會出貨(不含例假日及國定假日)；若商品缺貨則須等待1-2週。
2.麗文校園揪來玩保留訂單接受與否權利，若因交易條件有誤或有其他情形導致我們無法接受您的訂單，將以E-mail發送取消訂單通知給您，造成不便敬請見諒。
❷關於退貨
1.非門市現場消費享有七天猶豫期，收到商品當天往後算七天內若是決定不買，則協助不要拆封，一拆封視同願意購買。
2.若真的決定不購買商品要退貨，請聯繫我們LINE線上客服，我們會盡速為您處理。
❸關於新品瑕疵與維修保固
1.全新商品享有購買七日內，新品瑕疵的換新保障；但新品瑕疵與否，是由商品代理商或原廠所判定，麗文校園揪來玩僅能依據判定的結果給予協助。若是原廠判定非新品瑕疵則無法換新，需改為維修的方式處理。
2.新品瑕疵換新的作業時間，將依各廠商的流程而定，最快2個工作天，慢的話也可能需要到15個工作天。
3.購買超過七日後，維修服務由原廠提供。如有需要維修，麗文校園揪來玩可以代為送修，但送修如需運費時（EX:原廠沒有提供免費收件服務），則需由您負擔送修的運費（運費約為100元起，因商品大小而異）。
【華碩的維修服務】
