【書籍資訊】
善意溝通：怡慧老師的0負評暖心說話課【附「善意潛能」手跡收藏卡】
系列名：宋怡慧作品集
ISBN13：9786267397886
出版社：平安出版社
作者：宋怡慧
出版日：2024/12/02
裝訂／頁數：平裝／256頁
規格：21cm*15cm*1.5cm (高/寬/厚)
版次：1
定  價：NT$ 350元

【內容】
每一句你點亮的善意微光，
都將化為別人生命中的萬丈光芒。

如果要選出一本代表「怡慧老師」人生理念的書，
那一定就是《善意溝通》！

宋怡慧創作10 週年紀念作

【隨書附贈】
「善意潛能」手跡收藏卡


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●透過「聆聽階梯」： 釐清糾結情緒，透過對話拋接建構清晰思路！
●掌握「飛輪效應」： 溝通深度大幅加深，複利累積帶來人際紅利！
●熟記「肯定方程式」：發掘他人的優勢，化身拉人一把的讚美貴人！
●善用「戲劇理論」： 靈活轉換心態，輕鬆化解職場中的人際摩擦！
●辨識「危險信號」： 以善意但堅定的態度，終止有害的人際關係！

許多人認識身為教育家、職場人、閱讀推手的「怡慧老師」，但鮮為人知的是，
她本質上是個安靜內向的「I型人」。比起上台說話，她更傾向於安靜聆聽；相較積極表現，她更樂意默默付出，促使她願意突破自我，與成千上萬人建立緊密連結的，正是她畢生踐行的秘訣——善意溝通。

善意溝通的力量無處不在：透過「專注傾聽」將負面情緒轉化為正向對話；藉由「精準提問」能促進積極互動；適時的「真誠讚美」可以打破溝通僵局。善意不需要任何成本，卻能為人際關係破冰，為身處困境的人帶來實質溫暖。善意溝通並不是遙不可及的表達技巧，而是每個人都能在日常生活中實踐的溝通藝術。

這本書，凝聚宋怡慧多年來善意實踐的精華與心法。她在挑戰中，發現機遇；她在機會面前，堅持不懈。善意溝通，為她的生命帶來了蛻變與奇蹟。她深信溝通並非直線，而是繞著「善意」的遠路才能抵達的終點。當我們以善意的語言敞開他人的心扉，你的身邊，將圍繞善意的友伴，我們的世界，也將變得更溫暖可愛。

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▌用善意的語言打開彼此的心扉；
▌用心交流，讓每一次對話都充滿意義！

✧理性的溝通是自我成長的機會；善意的互動，亦是靈魂相遇的美麗。只要提高心理素質，就能找到溝通的真諦，建立冷靜的溝通方式，領悟善意人生的奧秘。

✧當你發現受困於關係的荊棘處，且飽受創傷的折磨，內心常受他人時冷時暖的對待而起伏跌宕，不妨學會放下，只要竭盡全力修補破碎的心牆，就是情誼圓滿了。

✧找出矛盾的癥結，善用情緒管理、柔軟心、善意、微笑來讓人際破冰，就有機會四兩撥千斤地化解歧見與紛爭，若能把話說好，收穫最大的絕對是我們自己。

✧正向語言帶有無遠弗屆的激勵力量，也具有互利共贏的特點。當你用心觀察對方的優點，並誠意地給予認同，就能傳遞真摯的心意，進而強化對方自信，促進彼此良好的互動關係。

✧一句真摯的讚美，能夠化解人我之間的隔閡，拉近彼此的距離；一句及時的肯定，更能成為鼓舞人心的強心針，激發人們不斷前行的動力。

✧請教就像一把知識的鑰匙，透過向人請益能夠打開知識之門；請教也像是一道燦光，在暗夜為我們指引正確的方向。當我們有疑惑，只要願意，向他人學習就能即刻獲得真正的答案。

✧聊天不是比誰的說話術高明，誰就能贏得真摯的情誼。有時候，說話考驗著我們的情商，你不只要看準時機說話，也要淡定地閉口不談。

✧優質的提問者善於掌握「什麼樣的關係，問什麼樣的問題」，問對問題，不只可以讓對方安心舒服地回答，也能消弭因為不熟悉而產生的敏感侷促。

✧肯定式語言最重要的是覺察語言的舒適感，跳脫「言者無心，聽者有意」的表達泥淖，讓說話的思路對焦，找到溝通的理性本質。

✧最好的溝通不是你說得有多巧妙，而是讓對方處於放心說話的場域，不自覺卸下心房，願意對你坦白，甚至願意對你「傾吐心聲」。理解他人的情緒，建立談話的信任感與安全感，就能讓對方敞開心扉說話。

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▌隨書附贈「善意潛能」手跡收藏卡
由怡慧老師親筆書寫善意金句，並搭配專業級絕美攝影，讓「善意」365天迴盪在書頁中，伴隨你度過珍貴閱讀時光。雙面彩色印製，6款一組。

【目錄】
Chapter1 安靜傾聽

美好的溝通，從傾聽開始

一流傾聽者不會被動，而會主動出擊

良性附和：讓人感覺到善意的共鳴，而不是敷衍

試著不否定，找到溝通的同溫與共鳴



Chapter2 精準提問

問對問題，木訥寡言也能變得滔滔不絕

問題傳接球，如何找到別人的興趣點？

提問的煞車皮：什麼問題不該問？

一流的人，樂意向他人「請教」



Chapter3 誠心讚美

讚美是心想事成的祝福

一開口就讓人心花怒放！最強大的人際關係咒語

肯定方程式：如何看到他人的優點？

讚美沒有秘訣，「真誠」就好



Chapter4 保持冷靜

怎樣溝通，才能不捲入謠言是非？

他就是想找一個人吵架！面對難以溝通的人，我們該怎麼做？

對方突然改變態度不理我，我說錯了什麼嗎？

溝通大師的心理課：如何提高自己的心理素質？



Chapter5 循環善意

打造共好的溝通環境

他為何這麼討厭我？如何防範網路上的惡意語言？

與其偽裝，不如讓自己成為更好的人

用善意溝通，打造善意循環





後記：從安靜到暖語，讓善意發聲