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閱讀空氣懂人心：「懂事」總經理教你優化連結、深度合作、擴大影響力的CI溝通學 謝馨慧

產品編號：9786267713181
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作者： 謝馨慧
出版社：天下雜誌
出版日期：2025/07/03
語言：繁體中文

【內容】

做事靠AI，做人靠CI——
開口之前的硬實力與高情商，決定你是否真的「懂說話」！

　　CI溝通智能學＝左腦／閱讀空氣的能力 × 右腦／洞察人心的智慧
　　你也曾有過這樣的困擾嗎？
　　– 工作上要和陌生人或影響力人士建立連結，但你連怎麼破冰都不知道？
　　– 開會時主管對其他人反應熱烈，只要你一開口會議室就陷入一片死寂？
　　– 你總懷疑自己是否沒有把話說清楚，為什麼對方都沒有照你說的去做？
　　– 精心準備100頁提案報告，客戶卻只以「這不是我要的」就打了回票！
　　你歸咎於自己不擅言詞，不知道怎麼溝通！
　　但事實上，會說話不等於會溝通；會溝通也不代表要對方完全照做。
　　台灣奧美公關／奧美集團董事總經理謝馨慧（Abby Hsieh），協助企業經營品牌、解決危機近30年，從長期的商業實戰經驗中，梳理出一套系統化的CI溝通智能學（Communication Intelligence），其中包含兩大部分：洞察人心的智慧、閱讀空氣的能力，幫助你帶團隊、談合作、拆危機時，掌握「溝通」四大關鍵：
　　觀：快速掃描氛圍、判斷利害關係
　　問：引導對方說出你想要的關鍵訊號
　　聽：聽出對方沒說出口的弦外之音
　　說：明確表達對方需要的核心訊息
　　30年品牌公關談判實戰 × 360度全景式溝通管理
　　透過這本書，你可以學會辨識溝通對象的風格、了解自己的溝通屬性、聰明管理你的溝通能量，在不同場合、不同情境、針對不同對象，都能說對話、做對事。這一套兼具「硬實力」與「高情商」的有效溝通法則，將幫助你：
　　提升合作力：破解向上溝通、對下領導、橫向協作的盲點
　　培養領導力：精準對標個人，共創多元、包容的團隊文化
　　建立影響力：以內外部溝通成為自己或企業的品牌代言人

本書特色

　　1. 30年品牌公關實戰：從商戰第一線鍛鍊出「觀、問、聽、說」的「讀空氣」密技
　　2. 360度全景式溝通管理：辨識上／下、橫向／外部的溝通屬性、對應正確的自我溝通風格
　　3. Step by step步驟引導：每章都有圖表化練習，跟著做，一步步建立有影響力的個人品牌

專文推薦

　　★百位企業CEO「懂事長」按讚好評★
　　（按姓氏筆畫排列）
　　沈尚弘 大亞集團董事長、
　　李靜芳 遠東巨城購物中心董事長、
　　盛治仁 雲品國際董事長、
　　黃晨皓Kim PopDaily波波黛莉共同創辦人暨執行長
【目錄】
推薦序
溝通智能：「誠人之美」的實踐／沈尚弘
真誠，是最動人的溝通力／李靜芳
讓世界多一點懂得聽與說的人／盛治仁
一輩子受用的溝通資產／黃晨皓Kim
信任、尊重，是最珍貴的引導／謝采翰

作者序
分享「高含心量」的溝通智能學
百位企業「懂事長」CEO好評推薦

前 言
AI時代的未來競爭力，從內建CI溝通智能開始

PART 1 學會讀空氣，控場才給力
第1章 閱讀空氣｜判讀利害關係的商業素養
第2章 好提問法則｜有效溝通，引出關鍵訊息
第3章 聽懂話裡有話｜掌握弦外之音的溝通技術
第4章 說服心理學｜讓對方點頭的入戲技巧
第5章 衝突管理｜拆解溝通炸彈的情境應對

PART 2 由內而外，點線面的溝通合作
第6章 向上溝通｜聰明面對老闆的「無理要求」
第7章 向下領導｜跨世代團隊溝通的關鍵技巧
第8章 合作極大化｜跨部門橫向溝通及外部合作
第9章 創造雁行效應｜團隊士氣激勵策略大解析

PART 3 由心到口，表達力的自我升級
第10章 管理溝通能量｜界定對象，讓對話更輕鬆
第11章 找出溝通風格｜因人而異、因時制宜的表達
第12章 你的溝通說明書｜快速表達自己，展現誠意

PART 4 溝通變現，成為自己的發言人
第13章 強化個人影響力｜當你自己的品牌代言人
第14章 輿論危機指南｜雙軌並進，降低後座力
結 語 讓溝通智能與你同在！



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