【書籍資訊】
非暴力溝通的對話練習：放下指責或成見，善用5種情境對話，有效找出彼此的需要
系列名：心靈漫步
ISBN13：9789570874495
替代書名：What We Say Matters
出版社：聯經
作者：茱迪絲‧韓森‧拉薩特; 艾克‧K‧拉薩特
譯者：王念慈
出版日：2024/08/08
裝訂／頁數：平裝／224頁
規格：21cm*14.8cm*1.4cm (高/寬/厚)

【內容】
──全球超過數百萬人都在用的說話方式──
馬歇爾•盧森堡博士的門生親授

唯有理解雙方的感受與需要，才能站在同理的角度說話，
一套真正避免衝突、減少情緒勒索的溝通法。

★本書精彩特色★
▍邀請美國非暴力溝通中心認證培訓師──鄺麗君老師，協助審訂本書。
▍書中提供「輔助句型」，可在溝通時直接套用，適合新手使用。
▍每章結束都附有實作，方便和同伴一起練習。

▍為什麼你需要「非暴力溝通」？

「非暴力溝通」是由馬歇爾•盧森堡博士創建，
由於他早期生活在動盪不安的底特律市，
因此非常希望能用新的溝通方式和平解決分歧。

之後他開始學習臨床心理學，並創立了「非暴力溝通」及培訓機構，
成功讓許多人使用這套「愛的語言」來說話，減少紛爭。

本書的兩位作者為盧森堡博士的門生，一直致力於「非暴力溝通」的推廣，
因此在書中，他們會告訴你要如何以此為基礎，
應用在自己、伴侶、孩子和父母，甚至是職場對話中。

此外，每一章結束後都會附上實作活動，幫助你將非暴力溝通巧妙地融入日常。

▍何謂「非暴力溝通」？你將學到什麼？

這是一套以「愛」為主的說話方式，並以此來傾聽和溝通。
簡單來說，就是在開口前，按照下列四個步驟來說話，
並搭配書中第55頁的基本句型：

（1）觀察──客觀陳述狀況
首先，客觀說出觀察到的狀況，也就是我們常說的「事實」，而不是說出評論。

（2）感受──說出你的感受
表達內心的感受而不是「想法」，且不能牽扯到其他人。

（3）需要──表達你的需要
說出心中的需要，可能來自於情感、理解、生存或認同等方面。

（4）請求──提出具體的請求
綜合前三個步驟後，針對目前的事件，提出滿足上述需要的請求。

當你不再先入為主、說出自己的評論時，
就能減少衝突的發生，以充滿關愛的態度與人溝通。

【目錄】
各界好評推薦
【作者序】跳脫惡性溝通，展開愉快對話
謝辭
【前言】為什麼我們要寫這本書？

第一章　「不說謊」和「正語」
透過非暴力溝通，實踐瑜伽和佛教的修習
言語的力量之大，不容小覷

第二章　什麼是非暴力溝通？
關照自我需要，是好好說話的第一步
非暴力溝通的基本概念
套用制式句型，練習非暴力溝通
〔對話練習〕觀察、感受、需要、請求

第三章　四種非暴力溝通
溝通方式（1）聚焦在自我同理上
溝通方式（2）以自我表達為重
溝通方式（3）將重點放在給予同理心
溝通方式（4）開始提出請求
〔對話練習〕練習自我同理、練習自我表達、給予同理心、提出請求

第四章　傾聽自己和他人
否定自我需要，會產生更多怨氣
協助評鑑自我需要的「鴨鴨指數」
別擔心自己的需要會成為別人的負擔
善用「請」和「謝謝」
〔對話練習〕協助評鑑自我需要的「鴨鴨指數」、善用「請」和「謝謝」

第五章　我們說的話很重要
「憤怒」的真實樣貌
如何處理憤怒？
義憤填膺和社會變革
敵人形象
不傷和氣的「打斷對話」
心不在焉的聆聽是一種暴力
為什麼有人同一件事會一說再說？
〔對話練習〕學習處理憤怒、放下敵人形象、如何處理「對同一件事，一說再說」的不耐煩

第六章　如何與伴侶好好說話？
勇於表達「需要」和「感受」
真心提出需要，而不是為了討好
順從你的需要
老是為了同一件事爭吵，怎麼辦？
如何跳脫下意識的反應？
謝絕批評
滿足彼此的需要，關係才能長久
享受犯錯的樂趣
〔對話練習〕讓生活更美好、學習同理彼此

第七章　如何與子女及父母對話？
「權力控制的教育」讓親子關係充滿危機
透過非暴力溝通，進行權力共享的教育
僅在必要時動用強制力，以避免傷害
尊重孩子的「自主權」
我們想從父母那裡得到什麼？
為什麼認可會帶來傷害？
〔對話練習〕理解什麼是「以勢壓人」、表達感謝

第八章　如何在職場中使用非暴力溝通？
將「非暴力溝通」運用在法庭上
若想在職場中運用，一定要先練習
和朋友一起練習
從小地方開始，同理自己和他人
邁出你的第一步
提出請求
猜測對方想要什麼
打斷爭論，表達需要
記下自己及他人的需要，幫助整理思路
不繞圈子的高效溝通
如何在電子郵件和電話中，使用非暴力溝通？
讓評鑑變得更人性化，不再只是批評
運用非暴力溝通來聊八卦
〔對話練習〕落實在電子郵件和電話溝通上、面對聊八卦的情況

第九章　將非暴力溝通推向世界
有連結的說話方式，幫助化解衝突
慶祝和表達遺憾
改變社會，創造更理想的生活環境
〔對話練習〕表達遺憾、好好慶祝

參考資料