【目錄】
自序
第1 章 改善的推行
1-1 何謂改善
1-2 有組織地推行改善
1-3 支持改善的基本想法
1-4 改善步驟的必要性
1-5 改善的步驟
1-6 有關手法的全貌
第2 章 背景的整理
2-1 目的
2-2 以重點導向來進行
2-3 整理茫然不明的狀況
2-4 定量性地整理
第3 章 現狀的分析
3-1 目的
3-2 積極地確認事實
3-3 調查符合規格的能力
3-4 調查的全貌
3-5 時系列的調查
第4 章 要因的探索
4-1 目的
4-2 定性地表現結果與要因
4-3 列舉要因或系統的創意
4-4 以定量的方式考察要因
4-5 更正確地表現結果與要因的關係
第5 章 對策的研擬
5-1 目的
5-2 評估系統的方案
5-3 利用實驗來考察
5-4 在企畫、設計過程間搭起橋梁
第6 章 效果的驗證
6-1 目的
6-2 評價影響度
6-3 時系列地評估故障
第7 章 引進與維持
7-1 目的
7-2 將作法標準化
7-3 設想引進對策的方式
7-4 使對策能安全、確實地運作
第8 章 改善的實踐案例
8-1 實踐案例1：電鍍產品品質的改善
8-2 實踐案例2：大飯店中提高顧客滿意度
8-3 實踐案例3：短期留學計畫的設想
8-4 實踐案例4：汽車零件的生產技術開發
8-5 實踐案例5：降低事務處理的工時
第9 章 改善的QC 手法
9-1 問題解決步驟
9-2 QC 七手法
9-3 新QC 七手法
參考文獻
【限時5折】圖解改善管理 ／陳耀茂
產品編號：9786263174504
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