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自序　突破策略與經營思維，電商人的最佳指引／蘇基明
前言　想要獲利，首先換上生意腦！

第1章 破解電商經營的常見6大難題
01. 開網店，要準備多少錢？
網店成本結構大拆解
初期就掌握成本結構，生意才能做穩做大

02. 時間有限，怎麼安排優先順序？
從開店Day1起，各階段的重點任務

03. 買了系統後，訂單為什麼不如預期？
優化面向① 站內體驗
優化面向② 購物車結帳流程
優化面向③ 站外廣告行銷
優化面向④ 庫存與訂單管理

04. 除了打折扣戰，還能怎麼吸引目光？
抓出產品亮點，打造品牌故事
培養廣告投放的能力
槓桿網紅資源
自己成為意見領袖
低價不是萬能的

05. 如何制定年度行銷計畫？
制定行銷策略前的準備工作
確認行銷活動的目標
將策略轉換為可執行的行銷計畫
根據商品特性規劃預算

06. 為什麼營業額步入停滯期？
可能情況① 出現類似競品
可能情況② 顧客需求改變
可能情況③ 流量紅利改變
可能情況④ 商品品質尚待優化
可能情況⑤ 未來訂單提早滿足
可能情況⑥ 行銷活動太單一

第2章　用「做生意」的思維，打造會賺錢的網店
07. 營運成本的高效管控法
入門招式：算出能賺錢的「合理」產品定價
進階招式：小心隱藏成本
控管成本必須檢視的四大面向

08. 優化訂價策略，獲得最大利潤
市場決定價格
尋找價格甜蜜點
根據品牌定位選擇策略
定價最終要回歸產品本質

09. 鎖定會買單的消費者
市場區隔：認識並辨識你的客群
目標市場選擇：結合多種面向進行評估
市場定位：品牌帶給人的形象是什麼？

10. 塑造鮮明個人品牌特色
為什麼要建立品牌？
打造品牌優質基因的三大面向

第3章　讓流量高效變現的「行銷力」
11. 導入流量的五大行銷工具
廣告投放：曝光效率最高
影響力行銷：自帶信任的流量
搜尋引擎優化：成本低，效果持久
社群經營：創造鐵粉，建立關係
內容行銷：塑造專家形象

12. 廣告要自己操作，還是請代操？
廣告自主操作的優缺點
廣告代操的優缺點
小品牌該找代操公司嗎？
挑選代操夥伴的五個評估標準

13. 網站數據分析利器：Google分析
從GA到GA4的三大差異
運用GA4數據提升網店業績
GA4的安裝和使用步驟
GA4基本報表功能

14. 如何避免盲投廣告？
蒐集並優化第一方數據
建立傳遞訊息的多元管道

第4章　打造口耳相傳的「社群力」
15. 社群私域流量池
公域流量紅利的時代已過去
經營私域流量的三大優點
經營私域流量的四步驟

16. 用短影音引流，直播變現
短影音：最快吸引眼球的鉤子
短影音成功小訣竅
直播：讓觀眾身歷其境
直播成功小訣竅

17. 預約未來業績的訂閱制
訂閱制三大優點
訂閱制設計三步驟

第5章　會員不斷上門的「回購力」
18. 如何養大會員池？
吸引新會員：降低註冊門檻，增加誘因
留住舊會員：保持有價值的互動
經營會員時必須避開的盲點

19. 如何養成品牌忠誠會員？
把普通顧客變成鐵粉
針對不同等級會員創造誘因
找出超級鐵粉潛力股

20. 讓會員感到重視的個人化行銷
為什麼要做個人化行銷？
顧客關係管理系統常見指標
RFM模型：用消費頻率和金額來分群
會員四象限：用消費金額來分類

21. 整合OMO，提供顧客最佳消費體驗
OMO就是架官網、開實體門市？
做了OMO會搶走實體門市生意？
經營OMO三大原則
一定要做OMO嗎？

第6章　商機越做越多的「市場力」
22. 產業瞬息萬變，如何看懂趨勢？
追蹤產業龍頭動態
了解市場動態
關注新聞時事
運用「波特五力」分析框架
利用預售和群眾募資驗證趨勢

23. 從台灣賣到海外，布局跨境電商藍圖
市場規模重新定義成功
台灣有哪些跨境利基商品？
跨境電商的四大挑戰
做跨境電商的事前準備

結語　時刻保持靈活，讓每次挑戰化為轉機

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