ISBN：9786264145596
作者：陳展儀、卓致遠
出版社：博碩

【內容】
｜質性研究｜ × ｜量化分析｜ 兩張地圖，一場戰爭 先定位好自己在地圖上的座標，才能打贏眼前的這場戰爭 💡 書籍亮點 ★ UX 設計專家卓致遠 × 數據分析顧問陳展儀，跨界整合硬派數據與人性觀察 ★ 數據分析為「地圖」，質性研究為「指南針」，教你如何找到市場機會並說出動人故事 ★ 揭露產品定位、溝通、忠誠度三大核心命題，行銷不再是灑錢而是創造長期價值 👑 專業推薦 這本書提出「以量述質、以質衡量」的雙軸思考，透過質量的對談與豐富的商業案例，把極具深度的商業邏輯寫得淺顯易懂。 王嘉慶｜前 Google 台灣副總經理 我尤其欣賞書中一個核心觀點：企業真正要管理的，不只是績效，而是存活與成長的能力…它不只是告訴你如何做事，更重要的是，它幫助你判斷：什麼時候該做什麼事。 林承毅｜林 事務所 服務設計師、國立政治大學社會學系 / X 實驗學院 兼任副教授 如果你願意認真讀，你會得到一個以前所缺少的東西：一種看清自己現在在哪、下一步該怎麼想的能力…這本書真正想做的，正是幫你把這種能力長出來。 林建江｜世新大學企管系助理教授 翻開這本書，您將不僅學會一套管理模型，更重要的是引導您定義出真正的問題並且找到解決方案。 柳愷廸｜中華賓士 數位發展暨客戶關係經理 這本書最打動我的，正是它提醒我們：即便在 AI 時代，真正重要的，仍是理解人，也理解資料；既保有人心的溫度，也培養判斷的精度。 陳怡君｜慈濟慈善基金會 文史處文宣室高專暨數位平台組組長 這是一本兼具溫度與精準度的實戰指南，誠摯推薦給每一位渴望航向全球的創業者們，也期待看到大家在全球的某一處發光發熱。 張鈺東｜Google 大中華區與韓國廣告技術部門負責人 從市場分析、使用者研究，到團隊協作與組織管理，每一個章節都在提醒我們：真正需要戰勝的，不是競爭對手，而是自己的盲點、偏見，以及對不確定性的誤判。 楊振甫 博士｜5% Design Action 社會設計平台 執行長 數據讓我們不再只靠感覺決策，質性研究則提醒我們，所有數字背後都有真實的人、真實的情境，以及尚未被說清楚的需求。 鄭翰霖（Shock Cheng）｜企業 AI 轉型的守夜人、流程重構者、工作流鍛造師、傳產二代的數位軍師、IT 土地公、B2B 成長顧問、資訊落差的破壁者、數位荒野的引路人、從診斷到落地的陪跑者、台灣 AI 事務所共同創辦人 ⛽ 內容簡介 ❚ 你有沒有過這種感覺？ 公司報表看起來沒什麼問題，新客還在增加、KPI 也有達標， 但就是說不上來，為什麼心裡總覺得哪裡不太對。 可能是因為沒發現…… 熟客的下單金額在掉，從合計數字卻看不出來； 新通路一沒回本就被砍，不知道怎麼從報表去判斷； SOP 寫得完整，第一線還是靠老員工撐； 講了要做 AI 轉型，到現在還停在導入工具。 公司的存活，不能老是修修補補補洞。 本書由兩位作者合寫。一位是台灣知名的 UX/UI 與服務設計專家，擅長從話裡看見使用者在想什麼；一位在跨國、中小企業、新創之間走過一整圈，用數據和模型看清組織為什麼贏和輸。 兩位作者將看人和看局綁在一起，做成一張經營公司好用的地圖。 ❚ 書裡有什麼———————————— ✓ 看清公司現在站在哪一格、下一場仗要怎麼打 ✓ 在客戶用腳投票之前，先看見他們嘴上沒說的不耐煩 ✓ 把每次靠老員工救火的成功，變成新人也能照做的流程 ✓ AI 不是新增的專案，是每個職能裡的副駕駛 ✓ 公司走出去之後，怎麼讓品牌不變味 ❚ 寫給這些人———————————— ☛ 行銷主管、營運主管、經營者 ☛ UX/UI 設計師、設計師 ☛ 想成為能與 AI 合作的一人公司與 π 型人才 跟你分享書中一句話———————————— 「活得下去活得好的公司，不會在衰退的時候才轉型，是還在賺錢的時候，就想下一步。」 ———————————————————————— 📌 本書的資源更新請至網站下載： https://dual-engine.goldenstar.pro 作者簡介 陳展儀 Kay Teleworker Inc. 創辦人 數據分析代表。橫跨跨國企業，以結果導向與跨部門整合實戰能力著稱，擅長把數據變成行動。 專注於企業營運數據化與 AI 流程再造，擁有 15+ 年市場與數位轉型實戰經驗，並長期協助企業建立「數據驅動決策」的營運模式。著有《GA4 全方位攻略》一書。 擁有豐富經驗，協助企業透過遠端數據與 AI 工具， 優化營運流程、降低人力依賴、提升決策效率與獲利能力。 擅長將行銷數據思維轉化為「營運作戰模式」，幫助企業從流程盤點到 AI 部署，建立可持續運作、降低錯誤率並強化毛利結構的數位系統。 🔗 聯絡信箱：kay@teleworker.com.tw https://teleworker.com.tw/ 卓致遠 致遠體驗設計 創辦人 質性研究代表。專注於使用者洞察、需求鑑識與決策設計。 使用者經驗（UX）專家，具備工業設計背景與同理心思考，致力於透過服務設計與換位思考改善數位服務。近年改善公共服務的核心專案：線上報稅介面、交通部官網、新竹市官網、桃園卡 APP、新竹通 APP、我的 e 政府與 MyData. 曾任工業設計師，設計過台北市現在的公車站牌。 曾經與朋友合夥創業，製作幫助生活更便利的 app。 曾任設計總監，經歷物聯網、銀行數位服務等專案。 江湖人稱「卓學長」，一直致力於把知識運用在專案、把專案整理出知識、把知識變簡單地講給別人聽，讓更多人將換位思考運用在更多地方。 🔗 聯絡信箱：cho@uxreach.com https://www.facebook.com/ReachExperienceDesign/