【目錄】
第一章：芝麻開門！你不能不知道的績效管理入門密碼
1-1【賣火柴的小女孩】組織願景與使命，是績效管理的指北針
1-2【下金蛋的鵝】目標設定，需兼顧結果與行為，避免偏頗文化
1-3【田鼠與家鼠】過程與成果，哪個重要？
1-4【三七一十五】職位職級不同，行為目標也不同
1-5【揠苗助長】究竟，為何要有績效管理制度？
1-6【小馬過河】績效100%當責，是績效管理的核心精神
1-7【農夫和他的兒子們】績效管理就是績效考核嗎？
1-8【馬太效應】依循PDCA，推動績效成長飛輪
1-9【三隻小豬】主管的硬實力，從績效管理中展現
1-10【北風與太陽】剛柔並濟的績效驅動力
1-11【收銀台遊戲】績效管理，也可以很有趣
1-12【老獅子與狐狸】防範系統性風險，該怎麼做？
1-13【蝸牛的殼】皇親國戚，如何管理績效？
1-14【老獵狗】資深元老，如何管理績效？
1-15【獅子與老鼠】秘書助理，如何管理績效？

第二章：沒目的地，選擇無意義！沒設好目標，難判定績效
2-1【愚公移山】設定目標的功能與價值
2-2【烽火戲諸侯】組織策略轉換為單位目標的方式
2-3【亨利·福特的目標】讓部屬自設目標，提升擁有感
2-4【盲人摸象】Specific，目標具體明確，降低溝通誤解
2-5【曹沖秤象】Measurable，目標可衡量，才能追蹤成效
2-6【掉進陷阱的驢】Achievable，目標具挑戰性，才能更上層樓
2-7【馬與驢】Relevant，目標連結職責，避免能者多勞
2-8【朝三暮四】Reasonable，目標設定，合不合理？
2-9【螞蟻與蚱蜢】Time bound，設定目標時限，便於跟催進度
2-10【忙碌的農夫】目標設定的優先順序
2-11【流放澳洲的罪犯】成果導向的目標設定
2-12【阿基里斯的弱點】聚焦行為短板，建構志同道合團隊
2-13【牛與蛙】目標難度超乎預期，如何承上啟下？
2-14【鞭長莫及】共享型目標？小心三個和尚沒水喝！
2-15【國王的新衣】目標設定太浮誇，等於空談

第三章：且戰且走！確保達成目標的期中對策
3-1【小鹿與他的父親】應對VUCA環境，引導適應「變」為常態
3-2【刻舟求劍】掌握向日葵精神，因應變局
3-3【丙吉問牛】分層當責，一動全動，確保達標
3-4【龜兔賽跑】面對挑戰性目標的正向心態
3-5【給貓掛鈴】如何交辦三不管的額外任務？
3-6【醫生與病人】即時回饋，不當事後諸葛
3-7【蛇與小公主】建置回報機制的四個建議
3-8【顏回偷吃飯】期中追蹤，不能只靠數據檢核
3-9【沒有靠背的椅子】走動式管理的三要與三不要
3-10【跳蚤與人】處理不當行為的三大原則
3-11【兩只口袋】促使負向行為改變的關鍵
3-12【越俎代庖】避免越級指揮，阻礙人才發展
3-13【父親與女兒】多頭馬車，莫衷一是
3-14【亡羊補牢】任務失敗，如何應對？
3-15【驢子與農夫】部屬自我感覺良好？從對焦標準開始

第四章：論功行賞！獎酬差異化，人才心不累
4-1【蚊子與公牛】你所轄團隊的價值貢獻到位嗎？
4-2【井底之蛙】人比人，氣死人！為何績效要比高低？
4-3【坐懷不亂】主管標準不同，強迫分配是解方
4-4【驢與哈巴狗】蘋果與鳳梨，CP值論輸贏
4-5【黑羊與白羊】績效伯仲之間，如何分高下？
4-6【漁夫與商人】行為目標，如何進行考核？
4-7【八個金幣】相對公平的考核與獎酬
4-8【農夫與蛇】趨中偏誤，濫好人導致大鍋飯心態
4-9【自戀的水仙花】似我偏誤，落入團隊過度同質的死胡同
4-10【六分之六的人生】過嚴偏誤，無人可用的窘境
4-11【燈】過寬偏誤，化身英雄聯盟團隊的託辭
4-12【鰻魚與螃蟹】末位淘汰的愛恨情仇
4-13【驢子與驢伕】面對績效落後的部屬，救或不救？
4-14【諸葛亮斬馬謖】員工不適任，別心軟
4-15【受傷的狼與羊】績效不佳者的哀兵姿態對策

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