【目錄】
前言　一本你可以隨身攜帶的談判錦囊

第1章　坐上談判桌之前要知道的事
01　溝通和談判有什麼不同？
02　談判到底可不可能雙贏？
03　如何讓談判變成立體的學問？
04　談判有沒有底線？什麼是贏與利的標準？
05　如何用議題切割，爭取談判的交換空間？
06　如何評估談判場地的利弊得失？
07　談判發生需要變數！如何讓對方點頭坐上談判桌？
08　為什麼在期限壓力下，談判比較容易成功？
09　談判桌上的信任從何而來？
10　談判時，對方氣勢很強怎麼辦？

第2章　生活中的談判，無所不在
01　跳槽、辭職、求職的談判關鍵為何？
02　非買到不可！避免落入弱勢的談判關鍵？
03　如果對方無欲則剛，要怎麼談？
04　我怎麼知道對方要什麼？
05　如何做到軟硬兼施？
06　我就是沒籌碼怎麼辦？如何創造籌碼？
07　如何讓步讓得有價值？
08　對方開價高，但我還是想買，怎麼辦？

第3章：談判桌上的攻防技巧
01　造勢、引爆衝突時，為什麼控場很重要？
02　如果對方不知道自己要什麼，如何幫他做決策？
03　如何靈活應用不同的說服技巧？
04　談判出牌，用什麼句型最有效？
05　讓步一定會有回報嗎？
06　談判的時間和速度，掌握在誰的手上？
07　談判時，如何破解對方的期待？
08　談判時，如何化解對方的攻擊？
09　談判時，對方老是閃避話題怎麼辦？

第4章　如何讓談判優雅收場？
01　對手回不回得了家，是誰決定的？
02　何時再見？可攻可守的「燜」字訣
03　他為什麼不願意開口？
04　如何讓他主動開口？
05　先例與特例有何不同？
06　談判時，老闆立場變來變去怎麼辦？
07　對方先畫下紅線，不能談怎麼辦？
08　對方已讀不回，怎麼辦？
09　如何優雅下桌，不至於撕破臉？

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