[目錄]
第一章「行銷」是什麼？
為何需要行銷？
創造市場與顧客滿意
行銷理論的主要倡導者
行銷理論的進化過程
屬於行銷前提的 4P
從銷售的 4P 到商業化 4C
◆利用行銷組合 4C 與 4P 提高成效案例
練習題
第二章市場分析與企業自我分析
行銷必做的市場分析
交易市場模式多樣化
掌握消費者的購買行為
網路時代的消費行為
顧客、自家公司、競爭對手進行市場分析
利用 SWOT 分析找出方向
企業競爭分析
透過 PEST 分析總體環境
練習題
第三章行銷的基本策略
行銷的大前提 — STP（Segmentation-Targeting-Positioning）
描繪消費者輪廓，區隔市場 — 劃分市場區隔變數
◆跑步機愈來愈少？健身房沒有告訴你的秘密原來在這裡
鎖定目標市場
◆資誠發布《2019 全球消費者洞察報告》數位行為將主宰消費市場做好策略迎接經營挑戰
定位產品
◆漢堡王怎麼了，叫客人去麥當勞買漢堡？
練習題
第四章數位行銷
什麼是數位行銷？
傳統行銷與數位行銷的差異
數位行銷為什麼興起
全民上網成為趨勢
數位行銷的重要性
數位行銷的目標
善用數位行銷優勢搶得先機
練習題
第五章社群行銷
什麼是社群？
社群的種類與運用
社群行銷的運用
社群行銷必須注意的事
練習題
第六章內容行銷
◆數位消費旅程
內容行銷的優勢
內容行銷的類型
影音型內容與圖文型內容比較
內容行銷的方式
圖文型內容行銷
影音型內容行銷
內容行銷合作流程
練習題
第七章產品的基本概念與屬性
產品的形式
◆電動汽車的藝術品 — 特斯拉
產品的意義
◆有史以來 iPhone 上體驗最好的藍牙耳機
產品（或服務）分類
產品策略
品牌
品牌的用途
品牌的命名與設計
品牌決策
品牌的歸屬權
商品的包裝、品質與保證
◆????壽司郎用大數據賣壽司
練習題
第八章新產品發展與產品生命週期
新產品的意義與重要性
新產品開發的基本方式
創新的形式
◆達美樂靠無地址外送創新業績
新產品的開發過程
◆科技時尚的藝術品
產品生命週期
練習題
第九章服務行銷
服務的意義
◆奇妙世界的代名詞 — 東京迪士尼樂園
服務商品與分類
◆貳樓餐廳如何打造「夯」人氣
服務行銷的特性
服務流程設計
服務品質管理
體驗行銷
◆IKEA 從心體驗的行銷術
練習題
第十章價格訂定
價格的意義
價格的訂定
◆羊毛出在狗身上，豬來買單
如何定價
定價的策略與步驟
常用的定價方式
價格管理
練習題
第十一章行銷通路本質與傳遞網絡
行銷通路的定義
◆在每個角落你都可以發現到它：7-ELEVEN
通路的分類
通路的設計決策
通路的合作、競爭及衝突型式
通路的型式及特性
練習題
第十二章推廣工具
廣告與傳媒
廣告促銷
廣告預算策略
直效行銷
新數位科技的行銷
◆施特佩 10 秒即淨深海植萃泥膜
◆何謂互動式廣告
練習題

※ 網路資料僅供參考，若對書籍細節有任何疑問，請先聯繫客服確認再下單！

【關於教科書訂購說明】

☆ 單本即有折扣，將商品放入購物車就可以看見優惠價唷！五本以上團購更便宜！加入會員訂購，還可累積購物金！

★ 若有急需用書，可先LINE私訊詢問庫存呦~

☆ 出貨時間：有現貨的，2個工作日內出貨；無現貨，約3~5個工作日 出貨

【寄送方式說明】

❶ 實體門市取貨

全台麗文校園書局皆可取貨，貨到書局將會以簡訊通知。

❷ 超商取貨

提供7-11及全家超商取貨(需先付款，無貨到付款)。

❸ 一般宅配

本公司主要與黑貓宅急便配合，送達到您指定的地址。

※當您於本網站消費交易完成後，電子發票將會以電子郵件寄給您；如需紙本發票請於下訂時於備註欄位說明。

【付款方式說明】

❶ ATM轉帳、匯款

銀行│第一銀行-三民分行

代號│007

戶名│麗文文化事業股份有限公司

帳號│704-10-051861

※實體ATM每日轉帳最高限額為3萬，若訂購金額超過3萬元，請分兩天或是使用不同的銀行帳戶轉帳。

❷ 信用卡（可分期，需負擔手續費）

凡各家銀行的VISA、MASTER、Union Pay、JCB信用卡皆可使用。

❺ 超商代碼

系統會發送繳費代碼至您的電子信箱，需自行至「超商機器ex：iBon」輸入代碼，產生繳費單後前往櫃檯繳費。

❼ 免卡分期

麗文校園購與「zingala銀角零卡」「第一資融」以及「皮路後支付」合作，讓您免用信用卡就可以購物。
如有使用上的問題，可以先與揪小編聯絡唷！。

※請注意：超過7天未付款之訂單則訂單自動失效；免卡分期訂單成立起7天內未主動聯繫亦同。

【其他說明】

❶關於出貨

1.商品為不缺貨前提下，訂單完成付款後2-4個工作天將會出貨(不含例假日及國定假日)；若商品缺貨則須等待1-2週。

2.麗文校園揪來玩保留訂單接受與否權利，若因交易條件有誤或有其他情形導致我們無法接受您的訂單，將以E-mail發送取消訂單通知給您，造成不便敬請見諒。

❷關於退貨

1.非門市現場消費享有七天猶豫期，收到商品當天往後算七天內若是決定不買，則協助不要拆封，一拆封視同願意購買。

2.若真的決定不購買商品要退貨，請聯繫我們LINE線上客服，我們會盡速為您處理。

❸關於新品瑕疵與維修保固

1.全新商品享有購買七日內，新品瑕疵的換新保障；但新品瑕疵與否，是由商品代理商或原廠所判定，麗文校園揪來玩僅能依據判定的結果給予協助。若是原廠判定非新品瑕疵則無法換新，需改為維修的方式處理。

2.新品瑕疵換新的作業時間，將依各廠商的流程而定，最快2個工作天，慢的話也可能需要到15個工作天。

3.購買超過七日後，維修服務由原廠提供。如有需要維修，麗文校園揪來玩可以代為送修，但送修如需運費時（EX:原廠沒有提供免費收件服務），則需由您負擔送修的運費（運費約為100元起，因商品大小而異）。

【華碩的維修服務】