Part1　基礎知識的力量
第01章　基礎知識的力量：探索成功助人的要素

　審視正式助人者與非正式助人者的角色
　賞識基礎知識的力量
　勝任成功助人的關鍵要素
　透過管理助人的陰影面，從聰明走向智慧
　擁抱不確定性

第02章　審查問題管理和機會發展歷程

　檢視問題管理和機會發展的階段
　靈活應用問題管理歷程
　從基本問題管理歷程的不同版本中學習
　協助案主確認是否已準備好改變
　應用問題管理架構作為「瀏覽器」
　使用 N = 1 來持續評估助人歷程
　處理助人模式的陰影面

第03章　致力助人關係和驅動價值

　了解助人關係有效的原因
　確認驅動工作同盟的關鍵價值
　以尊重為基礎價值
　讓同理心成為主要的定向價值
　積極的將多樣性視為一種世界意識
　發展行動導向為結果焦點的價值
　影響案主擁抱自我責任

Part2　治療對話：掌握溝通和建立關係的技巧
第04章　療癒性存在：調準案主和仔細傾聽

　熟練助人中所需的溝通技巧
　讓對話成為你與案主互動的第二本能
　透過明確的調準以展現同理心
　使積極傾聽成為理解案主議題的基礎
　傾聽成功治療的關鍵要素
　確認和處理所有扭曲傾聽的形式

第05章　同理回應：進行相互了解

　了解回應技巧在發展與案主關係中的重要性
　熟練回應技巧的三個面向：知覺能力、技術能力
　自信堅定
　具備傳達同理的技術能力
　善用同理心實現治療的目標
　檢視案主（亞歷克斯和）助人者（道格）的個案
　探索回應的陰影面
　最後的一些話

第06章　掌握探問和摘要的藝術

　發展對輕推力量的賞識
　勝任各種類型的有效探問
　應用摘要提供焦點和方向
　掌握溝通技巧的陰影面

第07章　協助案主挑戰自我：從新觀點至新行為

　了解自我挑戰的基本概念
　邀請案主挑戰自己的盲點
　發展協助案主挑戰其盲點的特定技巧
　遵循有效自我挑戰邀請的準則
　避免挑戰陰影面障礙

Part3　問題管理和機會發展模式的階段和任務
第08章　行動箭頭：從一開始就協助案主將談話變成提升生活的行動

　了解行動箭頭的重要性
　找出協助案主採取提升生活行動的方法
　了解猶豫和抗拒如何阻礙行動
　應用準則協助案主處理猶豫和抗拒
　協助案主發揮復原力、重新再來和成長的能力
　協助案主在沒有助人者的情況下自處
　請記住，有些案主選擇不改變

第09章　階段一的三個任務：協助案主說出故事、真實的故事和正確的故事

　對階段一至三的工作做好準備
　任務 I-A：學習協助案主說出故事的方法
　任務 I-B：應用自我挑戰協助案主說出真實故事
　任務 I-C：協助案主聚焦於正確的故事
　儘早啟動行動鏈

第10章　階段二：協助案主設計和設定問題管理目標

　協助案主確定他們需要或想要的改變
　掌握設定和完成目標的藝術
　任務 II-A：協助案主發現更美好未來的可能性
　任務 II-B：應用靈活的準則協助案主設定目標
　任務 II-C：協助案主對自己的目標做出承諾
　將階段二的三個任務視為採取行動的觸發器
　探索目標設定的陰影面

第11章　階段三：計畫——協助案主設計前進的路

　檢視階段三的三個任務
　檢視強調需要階段三技巧的醫院個案
　任務 III-A：幫助案主發展完成目標的策略
　任務 III-B：協助案主選擇最適合的問題管理策略
　任務 III-C：協助案主將策略轉化為可行的計畫
　人性化問題管理和機會發展的機制
　面對大量的實證基礎治療法
　最後提醒

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